Звезды и С - Главная Звезды и С - Citrix Звезды и С - Microsoft Звезды и С - О нас

Спец. предложения|Обучение|Вебинары|Сертификация|Тестирование|О нас|Работа с сайтом|Новости|Поиск
Обучение

Специальные предложения
Software Assurance - Бесплатные курсы обучения по ваучерам
CITRIX
MICROSOFT
Авторские курсы Microsoft
Microsoft Windows Server 2012 R2 / 2016
Microsoft Windows 10 / 8.1
Облачные технологии: Microsoft Windows Azure, Private Cloud, Office 365
Microsoft Exchange Server 2013 / 2016
Microsoft System Center
Microsoft Lync Server 2013 / Skype for business 2015
Microsoft SQL Server 2014 / 2016
Microsoft SharePoint 2013 / 2016
Microsoft Visual Studio 2013 / 2016
Microsoft Forefront
Microsoft BizTalk Server
Microsoft On-Demand
Microsoft Dynamics
Обучение корпоративных пользователей
Более ранние версии программных продуктов Microsoft
Расписание курсов Microsoft и Citrix в графическом формате
VMware
Cisco
ITIL
Linux
Вечернее обучение
Условия обучения
Обучение корпоративных пользователей

Курс M55009: Установка и настройка System Center 2012 Service Manager

Цена для физических лиц, р.: 29900
Цена для юридических лиц, р.: 31900
Цена вебинара для физических лиц, р.: 26900
Цена вебинара для юридических лиц, р.: 26900

Продолжительность курса (дней): 5

Даты (день): 24.12.2018, 11.02.2019, 18.03.2019, 22.04.2019, 17.06.2019

Даты (вечер): 24.12.2018, 11.02.2019, 18.03.2019, 22.04.2019, 17.06.2019

Курс готовит к тестам:

Цель:

Необходимая подготовка:

Предварительный тест:

Результат:

План курса:

Модуль 1. Введение в Microsoft System Center 2012 Service Manager

  • История и эволюция пакета System Center.
  • Состав продукта System Center 2012
  • Лицензирование продукта System Center 2012.
  • System Center 2012 Service Manager
  • Практикум А. Первоначальные настройки лабораторной среды
  • Практикум В. Краткий обзор пакета программ System Center 2012

Модуль 2. Обзор рекомендаций ITIL и MOF

  • Краткий обзор рекомендаций ITIL и MOF
  • Определение роли Service Desk
  • Применение рекомендаций ITIL и MOF в продукте Service Manager 2012
  • Практикум. Введение в Service Management

Модуль 3. Планирование и развертывание продукта Service Manager 2012

  • Архитектура и компоненты Service Manager 2012
  • Дизайн построения продукта Service Manager 2012
  • Сценарии развертывания продукта
  • Подготовка к установке Service Manager 2012

Модуль 4. Установка и настройка Service Manager 2012

  • Установка Management Server
  • Установка DataWarehouse Management Server
  • Навигация по консоли Service Manager
  • Регистрация хранилища DataWarehouse
  • Работа с Management Packs
  • Практикум A. Регистрация Service Manager с хранилищем DataWarehouse
  • Практикум B. Знакомство с консолью Service Manager
  • Практикум C. Использование оболочки PowerShell для управления Management Packs

Модуль 5. Управление безопасностью в Service Manager

  • Управление доступом на основе ролей
  • Безопасность в Service Manager 2012
  • Настройка ролей пользователей в Service Manager
  • Практикум. Настройки безопасности в Service Manager 2012

Модуль 6. Расширение функциональности компонента Service Manager через коннекторы

  • Определение настроек Management Database
  • Функциональные роли коннекторов
  • Установка и настройка коннекторов
  • Импорт данных через CSV файлы
  • Практикум A. Развертывание коннекторов
  • Практикум B. Использование скриптов PowerShell

Модуль 7. Управление Инцидентами

  • Введение в управление инцидентами
  • Настройки управлением инцидентами
  • Настройки управлением проблемами
  • Кастомизация списков управления инцидентами
  • Кастомизация представлений управлением инцидентами
  • Организация запроса на создание инцидента
  • Организация шаблонов запросов на создание инцидента
  • Использование шаблонов запросов на создание инцидентов
  • Создание логов при управлении инцидентами
  • Практикум. Организация запроса на создание инцидента

Модуль 8. Управление изменениями и активностью

  • Введение в управление изменениями и активностью
  • Применение процессов управлением изменениями
  • Обзор активности в Service Manager 2012
  • Кастомизация списков управлений изменениями
  • Кастомизация представлений управлением изменениями
  • Создание запросов на изменения и активность
  • Создание шаблонов запросов на изменения
  • Создание процессов управления изменениями и активностью
  • Практикум. Работа с запросами на изменения

Модуль 9. Управление релизами

  • Введение в процесс управления релизами
  • Кастомизация списков управлением релизов
  • Кастомизация представлений управлением релизами
  • Создание записей релизов
  • Создание шаблонов записей релизов
  • Создание процессов управления релизами
  • Практикум. Работа с записями релизов

Модуль 10. Управление уровнем сервиса

  • Обзор управлением уровнем сервиса
  • Создание нового календарного объекта
  • Создание нового метрического объекта
  • Создание нового объекта-контейнера уровня сервиса
  • Настройка оповещений
  • Практикум. Создание объекта-контейнера уровня сервиса в Service Manager 2012

Модуль 11. Использование портала самообслуживания

  • Введение в портал самообслуживания
  • Введение в каталог сервисов
  • Создание предложений сервисов и организация запросов на предложения
  • Кастомизация портала самообслуживания
  • Практикум. Работа с порталом самообслуживания

Модуль 12. Управление хранилищем Data Warehouse и формированием отчетов

  • Обзор хранилища Data Warehouse
  • Навигация по рабочему пространству Data Warehouse
  • Определение джобов Data Warehouse
  • Построение различных отчетов Data Warehouse
  • Настройки параметров хранения данных
  • Использование командлетов Windows PowerShell
  • Практикум А. Работа с рабочим пространством Data Warehouse
  • Практикум В. Проверка регистрации Data Warehouse
  • Практикум С. Работа с отчетами в Service Manager

Модуль 13. Интеграция Orchestrator 2012 и Service Manager 2012

  • Обзор функциональности Orchestrator 2012
  • Навигация по интерфейсу Orchestrator 2012
  • Создание ранбуков
  • Работа с Integration Packs
  • Интеграция Orchestrator 2012 c Service Manager 2012
  • Практикум. Автоматизация пользовательской активности через ранбуки и портал самообслуживания

Модуль 14. System Center 2012 Service Pack 1

  • Обзор System Center 2012 Service Pack 1
  • Развертывание Service Pack 1
  • Обзор возможностей Service Pack 1 и Service Manager

Модуль 15. Возможности интеграции в System Center 2012

  • Практикум А. Первоначальная инициализация лабораторной среды
  • Практикум В. Создание требуемых ранбуков в Orchestrator 2012
  • Практикум С. Работа с ранбуками в Orchestrator 2012


  Спец. предложения|Обучение|Вебинары|Сертификация|Тестирование|О нас|Работа с сайтом|Новости|Поиск

   Тел: +74953633686 email: info@stars-s.ru

   125040, Москва, Ленинградский проспект, д. 5, стр. 2, под. 5, офис "Звезды и С"

  © Учебный центр "Звезды и С", 1991-2017