Курс CXD-105: Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support / Поддержка конечных пользователей Citrix XenApp и XenDesktop

Цена для физических лиц, р.: 50150
Цена для юридических лиц, р.: 53550
Цена вебинара для физических лиц, р.: 50150
Цена вебинара для юридических лиц, р.: 50150

Продолжительность курса (дней): 2

Даты (день):

Даты (вечер):

Цель: Данный курс предоставляет службе сервисной поддержки навыки, необходимые для быстрого и эффективного устранения проблем и решения ошибок пользователей, предотвращения их повторного появления и использования корректных консолей в процессе устранения неисправностей для быстрого определения источника ошибки в окружении XenApp или XenDesktop 7.x.

Необходимая подготовка:

Формат обучения, регистрация на курс:

• Курс доступен как в классе так и в режиме вебинара.
• Хотите записаться? info@stars-s.ru, Skype или наши много-канальные телефоны :+7 (495) 363-36-86

План курса:

• Модуль 1: Поддержка XenApp и XenDesktop со стороны сервисной службы (Help Desk).
• Модуль 2: Настройка Citrix Receiver и использование Citrix StoreFront.
• Модуль 3: Поиск ошибок при помощи Citrix Studio.
• Модуль 4: Печать в окружении XenApp и XenDesktop.
• Модуль 5: Решение ошибок при помощи Citrix Director.

Модуль 1: Поддержка XenApp и XenDesktop со стороны сервисной службы (Help Desk).

• Архитектура XenApp и XenDesktop 7.x.
• Инфраструктура XenApp и XenDesktop 7.x.
• Обзор сервисной службы (Help Desk).

Модуль 2: Настройка Citrix Receiver и использование Citrix StoreFront.

• Аутентификация в окружении XenApp и XenDesktop.
• Описание Citrix Receiver.
• Навигация в Receiver.
• Устранение ошибок Receiver.

Модуль 3: Поиск ошибок при помощи Citrix Studio.

• Делегированное администрирование.
• Работа с каталогами машин (Machine Catalogs).
• Работа с группами доставки (Delivery Groups).
• Описание политик Citrix.
• Описание профилей конечных пользователей.
• Устранение неисправностей политик.

Модуль 4: Печать в окружении XenApp и XenDesktop.

• Концепции печати.
• Архитектура.
• Поведение печати по умолчанию.
• Развертывание принтеров.
• Citrix Universal Print Driver и Citrix Universal Print Server.
• Устранение ошибок печати.

Модуль 5: Решение ошибок при помощи Citrix Director.

• Citrix Director.
• Просмотр детальной информации о пользователе.
• Взаимодействие с конечным пользователем.
• Решение ошибок конечного пользователя.
• Мониторинг при помощи дашборда Director.
• Устранение ошибок Director.